1 Klik menu "TOKO" di bagian paling atas halaman, lalu pilih sesuai kategori yang kamu inginkan.

2. Cari produk yang kamu inginkan dengan memasukkan kata kunci di kolom pencarian atau pilih sesuai filter berdasarkan nama artis, range harga, atau format produk di bagian kiri halaman.

3. Klik produk yang diinginkan, masukkan ke keranjang belanja (add to chart). Ulangi hal serupa untuk menambah produk lainnya ke dalam keranjang belanja.

4. Sudah siap untuk membayar? Klik keranjang belanja yang ada di pojok kanan halaman belanja. Klik "checkout", lalu masukkan alamat pengiriman.

5. Pilih metode pengiriman yang diinginkan, pilih metode pembayaran yang diinginkan. Lalu klik "proses"

Mendapatkan email pemberitahuan dari Fanworld ID.

1. Buka email-mu dan ikuti langkah pembayaran yang terkirim.

2. Bayar sesuai tagihan, lalu konfirmasi dengan membalas email kami beserta bukti pembayaran.

Diproses oleh Fanworld ID.

1. Orderanmu akan kami proses segera setelah pembayaranmu dikonfirmasi.

2. Tunggu sekitar 4-5 minggu untuk produk pre-order. Begitu produk yang kamu pesan sampai di Indonesia, kami akan segera mengirimkannya ke alamatmu.

3. Untuk produk ready stock, produk yang kamu pesan akan segera kami kirim ke alamatmu dalam 2x24 jam.

Nikmati produk musikmu!

Cari produk yang kamu inginkan dengan memasukkan kata kunci di kolom pencarian atau pilih sesuai filter berdasarkan nama artis, range harga, atau format produk di bagian kiri halaman.

Sebelumnya kamu harus sudah berada di halaman kategori TOKO yang kamu cari, misalnya saja kategori CD&Vinyl,Merchandise Official, atau Pemutar Musik & Aksesoris. Atau kamu bisa memilih untuk mencari semua produk di kategori Semua Produk.

Kami bisa melakukan permintaan pada kami (request) untuk memasukkan produk yang kamu inginkan ke toko. Atau kamu juga bisa bertanya dahulu tentang ketersediaan produk dan harganya pada kami. Caranya isi form di sini atau hubungi kami pada kontak yang tertera.

Ya, kami menjamin bahwa semua produk yang kami jual adalah asli dan resmi. Apabila kamu menemukan produk yang tidak asli silahkan hubungi kami segera dan kami akan ganti kerugianmu sebesar harga yang sudah kamu bayarkan. Kamu juga boleh menyimpan produk yang sudah terlanjur kamu beli jika kamu inginkan, jika tidak bisa dikembalikan ke alamat kami dan kami ganti biaya pengirimannya.

Pesananmu akan dikirim dalam kurun waktu sebagai berikut, sesuai tanggal sejak konfirmasi pembayaran:

• 1-3 hari untuk produk ready stock

• 20-40 hari untuk produk pre-order. Dihitung sejak tanggal pemesanan atau tanggal rilis produk.

Estimasi pengiriman tersebut bisa lebih cepat atau lebih lambat dari perkiraan awal karena harus disesuaikan dengan kondisi di lapangan. Untuk garansi keterlambatan dapat disimak di pertanyaan berikutnya.

Kami menjamin semua produk import sampai di gudang kami di Yogyakarta dalam 4-6 minggu dari tanggal yang telah ditentukan*, misalnya saja dari tanggal produk rilis atau dari tanggal produk diproses. Jika tidak kamu akan mendapatkan opsi untuk pengembalian dana (refund) atau pemesanan ulang, gratis.

Untuk pengiriman domestik, estimasi waktu sampai sesuai dengan jasa kurir yang dipakai. Keterlambatan sangat mungkin terjadi akibat beberapa faktor, misalnya saja cuaca buruk atau pengaruh internal kurir yang bersangkutan. Keterlambatan dalam pengiriman domestik sepenuhnya berada di luar kendali kami, untuk itu kami menyarankan untuk menggunakan metode pengiriman yang sesuai dengan kemampuan dan keinginanmu. Sertakan asuransi jika diperlukan. Metode pengiriman yang tersedia adalah Ekspress Pulau Jawa, Ekspress Luar Pulau Jawa, Kilat, dan Reguler. Lihat penjelasan tentang metode pengiriman dengan lebih lengkap di pertanyaan berikutnya.

*juga berlaku untuk tanggal yang telah disepakati bersama oleh pembeli.

Untuk pengiriman produk dari luar negeri (untuk produk pre-order) kami hanya menyediakan international standard shipping dimana produk akan sampai di Indonesia dalam kurun waktu 4-6 minggu. Jika menghendaki, kamu bisa meminta untuk pengirimanan kilat atau ekspress agar sampai lebih cepat dengan biaya tambahan. Hubungi kami untuk memintanya.

Untuk metode pengiriman domestik, tersedia empat pilihan yaitu:

1. Ekspres Pulau Jawa (1 hari sampai). Metode ini sudah termasuk asuransi dan hanya berlaku di kota-kota besar di Pulau Jawa.

2. Ekspres Luar Pulau Jawa (1 hari sampai). Metode ini sudah termasuk asuransi dan hanya berlaku di kota-kota besar di Luar Pulau Jawa.

3. Kilat. 2-5 hari untuk Pulau Jawa dan 4-7 hari di luar Pulau Jawa. Tidak termasuk asuransi. Jika ingin menambahkan asuransi, silahkan hubungi kami.

4. Reguler. 5-10 hari untuk seluruh Indonesia. Tidak termasuk asuransi. Jika ingin menambahkan asuransi, silahkan hubungi kami.

Pilih metode pengiriman yang sesuai dengan lokasimu dan jasa yang kamu inginkan. Jika masih ragu apakah alamatmu termasuk dalam kategori yang bisa memakai metode ekspres, silahkan hubungi kami terlebih dahulu. Apabila pada saat checkout kamu memilih metode pengiriman yang tidak tersedia di lapangan, maka akan kami alihkan ke metode yang lebih cocok dengan tambahan ataupun kekurangan biaya yang disesuaikan.

Untuk pertanyaan seputar jasa kurir yang kami pakai, silahkan lihat di pertanyaan berikutnya.

Berdasarkan metode pengiriman yang dipilih, berikut kemungkinan jasa kurir yang akan digunakan:

1. Ekspress Pulau Jawa dan Luar Pulau Jawa.

Semua jasa kurir yang menyediakan layanan satu hari sampai untuk kota-kota besari di Indonesia. Yang paling sering dipakai adalah JNE YES, POS EKSPRESS. Kemungkinan yang lain adalah TIKI ONS.

2. Kilat

Semua jasa kurir yang menyediakan layanan 3-5 hari sampai untuk Pulau Jawa dan 4-7 hari untuk Luar Pulau Jawa. Jasa kurir yang paling sering dipakai adalah JNE REG, POS KILAT KHUSUS.

3. Reguler.

Semua jasa kurir yang menyediakan layanan 5-10 hari ke seluruh Indonesia. Jasa kurir yang paling mungkin dipakai, JNE OKE.

Catatan: besar kemungkinan untuk memakai jasa kurir di luar yang sudah disebutkan selama memenuhi kriteria yang sudah dibeberkan dalam masing-masing metode, contohnya JT&T, Si Cepat, dll. Untuk meminta menggunakan kurir tertentu sesuai dengan keinginanmu, hubungi kami dengan membalas email notifikasi pesananmu atau kontak kami.

Untuk pesanan pre-order, jika produk yang sampai di Indonesia mengalami kerusakan, maka secara otomatis kami akan mengganti produk tersebut dengan produk lain yang kondisinya baik apabila stok-nya tersedia. Jika tidak, maka kami akan menghubungimu terlebih dahulu tentang hal itu dan menawarkan opsi untuk memesankan ulang produk tersebut (menunggu 4-5 minggu) atau memberikan penggantian dana (refund).

Untuk produk ready stock, kami memastikan bahwa produk yang kami kirim berada dalam keadaan baik dari penampakan luar. Kami hanya akan memerika keadaan produk dari dalam (membuka segel) dan melakukan pengecekan secara menyeluruh (memutar CD, audio player, dll) jika dikehendaki oleh pembeli. Untuk meminta melakukan pengecekan oleh kami, silahkan mengisikan catatan pada saat kamu hendak checkout, membalas email notifikasi pesananmu, atau hubungi kami.

Produk yang akan diganti oleh Fanworld ID adalah produk yang memenuhi syarat sebagai berikut:

1. Produk cacat isi saat melakukan pengecekan menyeluruh sesuai dengan permintaan-mu. Yang termasuk dalam cacat isi adalah:

• CD/DVD/Vinyl patah, retak, tidak dapat diputar di pemutar musik, atau dapat diputar tapi tidak mengeluarkan suara.

• Buku dan produk kertas mengalami kesalahan cetak, halaman yang hilang, robek, atau basah

• Produk berbahan kain robek, terpotong lebih dari 10% ukuran produk, atau ada bekas terbakar.

• Produk lain yang robek, patah, hilang bagiannya sebanyak lebih dari 30% ukuran produk. Produk cacat luar (dilihat dari penampakan luar, bukan isinya) lebih dari 30% dalam perhitungan kami.

2. Produk cacat dari penampakan luar yang merangkum lebih dari 50% ukuran produk. Yang termasuk dalam cacat luar adalah:

• Tempat (casing) CD/DVD/Vinyl yang mengalami retak/patah/robek parah lebih dari 50%. Untuk kasus ini, tempat (casing) produk akan diganti baru oleh kami terlebih dahulu jika memungkinkan, tanpa harus mengganti atau memesankan ulang produk. Penggantian produk baruhanya dilakukan jika kerusakan pada casing mempengaruhi kwalitas produk di dalamnya.

• Sampul (cover) buku atau produk kertas yang robek, basah, lebih dari 50%

• Produk berbahan kain dan produk lain yang memiliki box/wadah khusus (tidak termasuk segel plastik) yang mengalami kerusakan pada box/wadah khusus-nya lebih dari 50% dan mempengaruhi keadaan dan kwalitas produk di dalamnya. Produk yang mengalami kerusakan pada wadahnya kurang dari 50% atau produk yang wadahnya mengalami kerusakan lebih dari 50% tapi tidak mempengaruhi kwalitas produk di dalamnya tidak akan diganti.

Di bawah ini adalah kriteria produk yang tidak akan diganti oleh Fanworld ID dengan alasan apapun:

1. Produk yang dalam pengiriman domestik mengalami kerusakan atau hilang di jalan yang tidak diasuransikan oleh pembeli.

2. Produk yang mengalami kerusakan atau hilang bagiannya ketika sudah berada di tangan pembeli yang sebelumnya tidak meminta melakukan pengecekan secara menyeluruh.

Bagi kamu yang ingin mengetahui cara memilih produk yang sesuai dengan keinginanmu, kunjingi kategori "Memilih Produk" yang ada di bagian FAQ ini. Di sana, kamu dapat mencari tahu tentang produk-produk musik di Fanworld ID secara mendasar.